Preguntas frecuentes

  1. ¿Cuál es la política de devoluciones?
    Si el producto no es de tu agrado, puedes devolverlo con mucho gusto, siempre y cuando no esté usado. Los gastos de envío de la devolución serán cubiertos por el cliente. En caso de que el producto llegue en mal estado, te reembolsaremos el dinero completo y cubriremos los costos de envío.
  2. ¿Cómo se calientan las compresas de semillas?
    La mejor manera de calentar nuestras compresas de semillas es en el microondas. Dependiendo del tamaño de la compresa y la potencia del microondas, caliéntalas por unos minutos hasta que alcancen la temperatura deseada.
  3. ¿Qué pasa con mis datos personales?
    Tu privacidad es muy importante para nosotros. Nunca haremos un mal uso de tus datos personales y tienes la garantía de que no los compartiremos con terceros. Tus datos están protegidos con total confidencialidad.
  4. ¿Qué tipos de pago aceptan?
    Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos a través de plataformas de pago en línea como PayPal y mercado pago. Todos los pagos se procesan de manera segura.
  5. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
    El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Generalmente, los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles y el envío puede tardar entre 3-7 días, dependiendo de la opción de envío seleccionada y tu ubicación.
  6. ¿Cómo debo cuidar mis productos de semillas o zofus?
    Para prolongar la vida útil de tus cojines de semillas, se recomienda guardarlos en un lugar seco cuando no se estén usando. Los zofus además cuentan con una funda para su reguardo del polvo y fácil transportación, pueden limpiarse con un paño húmedo y airearse regularmente para mantener su frescura. Evita lavarlos directamente si no están diseñados para ello.
  7. ¿Se pueden reutilizar las compresas de semillas?
    Sí, nuestras compresas de semillas están diseñadas para ser reutilizadas muchas veces. Solo asegúrate de seguir las instrucciones de uso y almacenamiento para mantener su efectividad.
  8. ¿Tienen algún producto hipoalergénico?
    Sí, muchos de nuestros productos están hechos con materiales naturales que minimizan el riesgo de alergias. Sin embargo, recomendamos revisar los ingredientes de cada producto si tienes sensibilidad a ciertos materiales.
  9. ¿Puedo personalizar los aromas de las velas o los aceites de masaje?
    Actualmente no ofrecemos personalización en los aromas, pero contamos con una variedad de fragancias naturales para elegir. Si tienes una solicitud especial, contáctanos y trataremos de adaptarnos a tus necesidades.
  10. ¿Puedo hacer un pedido como regalo?
    ¡Por supuesto! Ofrecemos la opción de empaques de regalo y tarjetas personalizadas. Solo indícanos que es un regalo al momento de realizar el pedido.
  11. ¿Ofrecen ventas al mayoreo?
    Sí, ofrecemos precios con descuento para compras al mayoreo. Si estás interesado en adquirir nuestros productos en grandes cantidades, contáctanos directamente para obtener más información sobre precios y condiciones especiales.
  12. ¿Puedo personalizar las compresas de semillas?
    ¡Claro! Ofrecemos personalización de compresas de semillas a partir de pedidos de 12 piezas o más. Si deseas incluir un diseño o marca especial, no dudes en comunicarte con nosotros para más detalles.
  13. ¿Cómo puedo convertirme en distribuidor de sus productos?
    Si estás interesado en distribuir nuestros productos, tenemos diferentes membresías disponibles según el volumen de compra. Cada nivel de membresía ofrece ventajas exclusivas, como precios especiales y apoyo promocional. Contáctanos para recibir toda la información sobre las opciones de distribución.