Política de envío

Política de Envíos - Naturalness

En Naturalness, nos comprometemos a que recibas tus productos de la manera más rápida y eficiente posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para asegurar una experiencia de compra clara y sin complicaciones.

1. Áreas de Envío

Envíos Nacionales: Realizamos envíos a todas las provincias y ciudades de España.
Envíos Internacionales: Enviamos a varios países de Europa y América. Los tiempos y costos pueden variar según el destino.

2. Costos de Envío

Envíos Nacionales: El costo de envío dentro de España varía en función del peso del pedido y la ubicación. El costo exacto será calculado y mostrado en el proceso de compra.
Envíos Internacionales: Los costos de envío internacionales se calculan en función del destino, el peso y el tamaño del paquete.
Envío Gratuito: Ofrecemos envío gratuito en pedidos nacionales superiores a $1200 pesos Esta promoción puede variar según las campañas activas.

3. Tiempos de Entrega

Envíos Nacionales: Los pedidos dentro de España suelen entregarse entre 2 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago.
Envíos Internacionales: Para envíos fuera de España, los tiempos de entrega varían según el país de destino, pero generalmente oscilan entre 7 a 15 días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por festivos, condiciones climáticas o situaciones externas que estén fuera de nuestro control.

4. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Los pedidos realizados después de las 16:00 horas serán procesados al siguiente día hábil.
Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.

5. Empaque

Todos nuestros productos son cuidadosamente empaquetados para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Utilizamos empaques ecológicos y seguros, respetando nuestro compromiso con el medio ambiente.

6. Retrasos en el Envío

Naturalness no se hace responsable de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, como problemas aduaneros, desastres naturales, pandemias, huelgas o retrasos en las empresas de mensajería. En caso de retraso, te proporcionaremos toda la asistencia necesaria para que puedas rastrear tu pedido.

7. Pedidos Extraviados o Dañados

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros para investigar la situación.
En caso de recibir un producto dañado durante el envío, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, proporcionando fotos del daño. Estaremos encantados de ofrecerte una solución, ya sea un reembolso o un reemplazo del producto.

8. Cambios en la Dirección de Envío

Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, no podremos realizar modificaciones en la dirección.

9. Derechos e Impuestos Internacionales

Para envíos fuera de España, el destinatario es responsable de cualquier arancel, impuesto o tarifa de aduana que se aplique al paquete en el país de destino. Estos costos adicionales no están incluidos en el precio del producto ni en los costos de envío.

10. Política de No Entrega

Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones debido a la imposibilidad de ser entregado (por ejemplo, dirección incorrecta o destinatario ausente), nos pondremos en contacto contigo para reorganizar el envío. Los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

Naturalness se reserva el derecho de modificar esta política de envíos sin previo aviso. Para cualquier pregunta o consulta adicional sobre nuestros envíos, no dudes en contactarnos.

Contacto
Correo: soporte@naturalness.mx
Teléfono: +5255 51092718